IMPORTACIONES DELTECH S.A.C.
En Importaciones Deltech S.A.C. (en adelante, «Deltech Importaciones»), nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra satisfactoria en la adquisición de periféricos, tecnología y accesorios gamer. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y procedimientos aplicables para la gestión de cambios y devoluciones.
• El cliente podrá solicitar el cambio de producto o la devolución de su dinero dentro de un plazo máximo de siete (7) días calendario contados a partir de la fecha de recepción del pedido. • Transcurrido dicho período, cualquier solicitud quedará canalizada estrictamente a través de la cobertura de Garantía Técnica de Fábrica.
Para que la solicitud sea admitida a evaluación, el artículo debe cumplir rigurosamente con los siguientes requisitos: • Estado del producto: Debe encontrarse completamente nuevo, sin uso, sin señales de desgaste, rayones, marcas de armado o suciedad. • Empaque original: La caja, blíster o envoltorio exterior debe estar en perfecto estado, conservando sus sellos de seguridad originales intactos y sin roturas ni adhesivos no autorizados. • Accesorios completos: Debe incluir todos los componentes originales, como cables desmontables, adaptadores, almohadillas de repuesto, switches adicionales, herramientas de extracción, manuales, stickers y folletería técnica. • Comprobante de compra: Es indispensable presentar la Boleta de Venta o Factura Electrónica emitida por Importaciones Deltech S.A.C.
No procederán cambios ni devoluciones para productos con indicios de manipulación interna, desarme, cambios de componentes o switches no autorizados, o actualización no oficial de firmware. Tampoco aplican ante daños por uso indebido, caídas, golpes, aplastamiento, humedad, agua o líquidos; fallas por sobretensión eléctrica, puertos USB dañados o cables cortados; ni productos adquiridos en condición de liquidación, oferta final o último stock debidamente informados antes de la compra.
• Contacto y reporte: El cliente debe comunicarse a nuestros canales oficiales indicando número de pedido, comprobante y fotografías o videos claros del producto y su empaque. • Recepción y diagnóstico: El artículo deberá ser entregado en nuestro punto asignado o remitido para una evaluación técnica presencial. El plazo estimado de revisión es de 2 a 5 días hábiles. • Dictamen aprobado: Se procederá con la entrega del producto de reemplazo o la gestión de reembolso. • Dictamen rechazado: Si el producto no cumple las condiciones o presenta daños causados por mal uso, será devuelto al cliente detallando el informe técnico correspondiente. Los costos de envío correrán por cuenta del usuario.
• Cambio de producto: Podrá optar por el mismo modelo, sujeto a stock; un modelo alternativo de igual valor; o un producto de mayor valor abonando la diferencia. • Nota de crédito o saldo a favor: Emisión de un saldo válido para futuras compras en la tienda digital de Deltech Importaciones. • Devolución de dinero: Para pagos con tarjeta de crédito o débito, el trámite de extorno se inicia ante la pasarela de pago en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Para transferencias o billeteras digitales, el reembolso se ejecuta directamente a la cuenta bancaria del titular del comprobante en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
Para iniciar cualquier solicitud, comunícate con nosotros a través de: • WhatsApp / Teléfono: 936-239-997 • Correo electrónico: ventas@deltechimportaciones.com • Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.